星爸爸,真放浪不羈
13日,有一封星巴克中國CEO的公開推文被傳播開來。
文章中星巴克金卡會員林國童控訴服務員不斷懷疑自己的杯型選擇。
“你確定是中杯嗎?”“中杯是我們最小的杯型哦!”
星巴克的服務員總是一次次地和林國童強調中杯的問題。
星巴克“中杯歧視”的相關討論在這兩天都傳的沸沸揚揚,甚至有網友編造了相關的洋蔥新聞,大致就是寫“星巴克杯型取消了原本杯型的劃分,改為A杯、B杯、C杯。”(我差點就相信了。)
星巴克難道真的有“中杯歧視”嗎?
不能吧!星巴克主要杯型叫Tall、Grande和Venti,在中國翻譯成中、大、超大杯。可是星巴克在中國開店了,為什么不用小、中、大?其實他們是間接性的逼著你學會三個詞Tall、Grande和Venti,在星巴克的點單環節,是一個社交游戲的行為或者說表演。
而除了“超大杯”外,其余都會有分歧,這種分歧會耽誤的時間也是無限變大。這么大的漏洞,發生在星巴克這種大公司,真是難以相信。
不過他們自身也注意到了這個問題,那么他們怎么解除這個疑難雜癥呢?
星巴克在收音機前擺了三個杯子的杯型做杯型展示,可是口語上的歧義卻并沒有消除。如果你指著中間的杯子說:我要中杯,吧員會和你說:先生,這是大杯。所以這樣來看杯型展示好像沒有效果。
星巴克這是怎么了?還會有人說老顧客習慣了這種叫法了,可是,星巴克連用了19年的logo都改了。
所以,星巴克看似要解決,但是又不準備解決的問題就這么存在著。
星巴克這么任性的放縱這樣的輿論,看得出來星巴克是想借此提高曝光率。
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